Pomoc / FAQ

System CRM to bezpłatne oprogramowanie Online dostępne pod adresem https://czartery.mazury24.eu/ ułatwiające zarządzanie flotą czarterową. Jego głównym celem jest usprawnienie sprzedaży czarterów przez Internet, za pomocą oprogramowania CRM, integracji z własną stroną www oraz rezerwacji na portalu Mazury24.eu (nieobowiązkowe).

Oprogramowanie do prawidłowego działania wymaga dowolnego urządzenia (komputer, tablet, smartfon) podłączonego do sieci Internet, z zainstalowaną przeglądarką internetową. System CRM jest ciągle rozbudowywany o opcje zgłaszane przez armatorów.

Aby ułatwić poznanie systemu CRM przygotowaliśmy instrukcję (pobierz dokument w PDF). Instrukcja zawiera wszystkie niezbędne informacje do uruchomienia i używania systemu CRM do obsługi floty. 

Instrukcja obsługi została podzielona na dwie sekcje: Rejestracja i konfiguracja oraz Użytkowanie systemu. Aby korzystać z systemu CRM wymagane są podstawowe umiejętności korzystania z przeglądarki internetowej, wypełnianie i zapisywanie formularzy, dodawanie i przekazywanie do przeglądarki plików graficznych i tekstowych. Armatorzy, którzy potrzebują pomocy w konfiguracji systemu lub w przygotowaniu umowy (generowanie z danymi Klientów) proszeni są o kontakt telefonicznych pod nr. tel. 603 077 102. Wszelkie uwagi prosimy kierować na adres e-mail info@mazury24.eu.

Zakres i zagadnienia instrukcji obsługi CRM do zarządzania flotą czarterową.
 

1. Rejestracja i konfiguracja

  1. Logowanie, rejestracja 
  2. Pierwsze logowanie, akceptacja regulaminu
  3. Rozpoczęcie konfiguracji systemu CRM
  4. Uzupełnianie danych profilu / firmy
  5. Dodanie konta bankowego Armatora
  6. Dodawanie osób kontaktowych
  7. Wysłanie Twojej umowy czarteru jachtu
  8. Określenie portu/ów w których posiadasz jacht/y
  9. Ustawienie domyślnych dodatkowych dopłat
  10. Konfiguracja domyślnych parametrów rezerwacji
  11. Konfiguracja terminarza/y
  12. Dodawanie jachtów / floty
    1. Wprowadzenie
    2. Określenie podstawowych danych jachtu
    3. Podanie szczegółowych danych oraz pozostałych parametrów
    4. Dodanie zdjęć jachtu
    5. Połączenie jachtu z terminarzem i umową
    6. Ustalenie cen dla poszczególnych terminów
    7. Parametry rezerwacji i opcje dodatkowe
    8. Zgłoszenie jachtu do rezerwacji w portalu mazury24.eu (nieobowiązkowe)
    9. Podsumowanie, klonowanie ofert

2. Użytkowanie systemu

  1. Dodawanie i zarządzanie bazą Klientów 
  2. Edycja floty jachtów, podgląd oferty
  3. Przygotowanie umowy z generowaniem danych Klienta i jachtu
  4. Zarządzanie terminarzem
    1. Uzupełnienie rezerwacji jachtów po uruchomieniu systemu (rezerwacje własne)
    2. Nanoszenie nowych rezerwacji lub sprzedaży terminów (rezerwacje własne)
    3. Wysyłanie oferty Klientowi z linkiem do płatności (rezerwacja CRM)
    4. Zmiana terminu sprzedanego na wolny (rezygnacja)
    5. Wolne terminy - korzystanie z modułu
    6. Lista Transakcji
    7. Dodanie  nowego terminarza (nowy sezon)
  5. Szybka oferta - wysyłanie ofert czarteru jachtu/ów do Klienta
  6. Uruchomienie CRM API na stronie internetowej (rezerwacja API)
  7. Wysyłanie wiadomości e-mail do bazy Klientów
  8. Wysyłanie wiadomości SMS do bazy Klientów
  9. Zasilenie salda SMS do wysyłki SMS
  10. Saldo i wypłata środków
  11. Opinie z Mazury24.eu, zarządzanie i udzielanie odpowiedzi
  12. Raporty
  13. Faktury Vat za prowizję
  14. Rozwój systemu CRM - plany na przyszłość

Pobierz / zapisz instrukcję w formacie PDF (15 Mb)

Instrukcja jest dokumentem dostępnym tylko dla Armatorów, którzy uzyskali dostęp do systemu CRM. Rozpowszechnianie i przekazywanie osobom trzecim nie związanym z Armatorem jest surowo zabronione.